Formy technické podpory

Systém poskytování služeb – Smlouvy

ESKON s.r.o. nabízí širokou škálu služeb poskytovaných dle přání a požadavků jednotlivě nebo jako komplex služeb v rámci předimplementace, implementace a běžného provozu systému.

Předimplementační příprava:

  • detailní zjištění veškerých požadavků
  • uživatele a schopnosti systému BIS® tyto požadavky řešit
  • zjištění úrovně a parametrů technické základny uživatele (hardware)
  • analýzu prostředí uživatele
  • stanovení časového průběhu implementace

Implementační práce:

  • instalace programového vybavení
  • školení administrátorů systému BIS®
  • školení obsluhy systému BIS®
  • provedení základní parametrizace systému BIS® na základě podkladů uživatele
  • postupné zavádění do rutinního provozu

Poimplementační podpora:

  • instalace doplňujícího programového vybavení (nové moduly dle zájmu uživatele)
  • doškolení administrátorů systému BIS®S a doškolení obsluhy programového vybavení
  • konzultace, hot line, help desk

Technická podpora systému BIS® nabízí dle kategorie smlouvy:

  • legislativní aktuálnost systému BIS®
  • modernizaci systému formou update zdarma a upgrade s výraznou slevou
  • programovou a uživatelskou bezchybnost
  • uživatelský rozvoj systému
  • uživatelskou podporu
  • hot-line
  • help desk
  • profylaktickou prohlídku hardware 1x ročně
  • profylaktickou kontrolu software 1 x ročně
  • poskytování slev na služby se systémem BIS® spojené
  • nabízíme také servisní OUTSOURCING

Záruka na nově dodané komponenty systému BIS je 24 měsíců.

Společnost ESKON s.r.o. postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 (dále jen GDPR) a dalšími právními předpisy. Více informací o zpracování a ochraně osobních údajů, a to nejen v rámci technické podpory systému BISR, naleznete v zákaznické sekci našich webových stránek.

Pokud máte zájem o:

  • neustálý rozvoj systému BIS®,
  • uživatelskou podporu,
  • využívání služby hot line a help desk,
  • zvýhodněné cenové tarify servisních služeb,

kontaktujte nás prosím na:

tel.čísle: +420 553 624 055
emailu:

Mám zájem o nabídku